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近日,有网友在合肥“12345政府服务直通车”留言,投诉称“滨湖恒大中心金碧物业收费高”。对此,包河区有关部门给予回应。


信件内容:


各位领导您好!我是恒大中心的一名业主,从16年年底交房至今,我们当时以恒大中心的宣传,24小时管家式服务,被迫签立2.5一平米物业费,并且物业到现在并无作为,我们属于开放式小区,保安也缺少,直到如今,物业方面对于地下停车场的收费也极其高,光办月卡收费一月650,我们大多数业主都认为不合理,多次找物业谈,物业给我们答复都一口咬定“反正我们签立物业协议按协议办事缴费”,而物业不按2.5费用标准对应服务,而且我们也接到过物业方面电话催缴物业费,说不交也得交,这物业费收的极其不合理,而且到现在恒大中心物业也没公布过任何收支问题,业主也根本不知情,收的2.5费用也不知道用的方面,电梯的广告也是类似情况,说广告费全部归属物业,我们业主现在就是摆设,收费时候非常积极,我希望各位领导能够看到了解事实,给予调查。


回复内容:


经万年埠街道了解,1、合肥恒大中心物业费定价标准在房屋买卖前已在房管局物价局进行备案,业主若有疑问,可咨询上级房管部门、物价部门定价流程和标准是否符合相关法律法规的规范。2、物业公司将继续严格按照前期物业服务的约定进行履约服务,并开展丰富多样的社区文化活动,每月组织业主接待日广泛收集业主意见,对于服务人员素质及现场服务品质进行严格的管控等。3、恒大中心小区属于开放式小区,针对安全防范工作,物业公司高度重视,安保人员流动属于正常现象,现已满编,且已对电梯加装梯控、每栋楼设置七处巡查点并每日至少巡查4次,车库、主要出入口等重点部位巡查点位和频次更高。对外来人员的进出进行严格的管控和登记。4、按照《前期物业费服务协议》以及《前期物业服务合同》约定,业主若不按时缴纳物业费,将收取滞纳金。5、电梯广告收入用于正常物业支出,物业公司会在近期公示收支情况。


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